| Программа PC Player |
|
Часто задаваемые вопросы
1. Операционная система
- На каких операционных системах работает программа PC Player?
- При запуске программы PC Player на Windows Vista или Windows 7 появляется сообщение об ошибке 1009, хотя у пользователя есть права администратора, с чем это связано?
рис.1
Для отключения контроля учетных записей на ОС Windows Vista зайдите в панель управления и запустите апплет «Внесение изменений в учетную запись пользователя». В нем нужно кликнуть по ссылке «Включение или отключение контроля учетных записей (UAC)», снять в открывшемся окне соответствующую галочку (Рис. 2) и перезагрузить компьютер для фиксации изменений в операционной системе.
рис.2
Для отключения контроля учетных записей на ОС Windows 7 зайдите в панель управления и запустите апплет «User accounts and family safety». Выберите апплет «User accounts». В нем нужно кликнуть по ссылке «Change user accounts control settings», опустить в открывшемся окне ползунок в положение «Never notify» (Рис.3) и перезагрузить компьютер для фиксации изменений в операционной системе.
рис.3
- Почему на одном компьютере одни пользователи могут просматривать каналы программы PC Player, а другие не могут, при этом появляется сообщение об ошибке 1009?
2. Идентификатор и Пароль
- После инсталляции программы PC Player требуется ввести Идентификатор и Пароль, где их взять?
- У меня дома два компьютера, на одном показывает нормально, на другом пишет «Ошибка. Логин уже был использован на другом компьютере».
3. Антивирусы и файерволы
- Нужно ли отключать штатный файервол ОС Windows для нормальной работы программы PC Player?
- Программа PC Player не показывает ни одного канала. Высвечивается ошибка «Невозможно воспроизвести контент. Файл или URL недоступен» (Рис. 4)
рис.4 - Как правило, такая ошибка возникает при использовании антивирусных программ со встроенными файерволами, которые не умеют пропускать мультикаст. Например, файервол ESET NOD32 не пропускает мультикаст, и для нормальной работы программы PC Player его нужно отключать. Некоторые версии Антивируса Касперского, Панда и Аваст нужно деинсталлировать, так как даже в отключенном состоянии они блокируют мультикастовый трафик и IGMP трафик.
4. Запуск программы PC Player
- В окне программы PC Player отображается просто белый фон, либо белый фон с текстом «Ошибка получения идентификационных данных...», либо высвечивается ошибка загрузки ActiveX.
- Как правило, такая ошибка возникает в случае изменения стандартных параметров безопасности IE (Internet Explorer). Необходимо вернуть стандартные настройки уровня безопасности зоны Интернет к настройкам по умолчанию. Также эта ошибка может возникать при использовании персональных файерволов.
- В окне программы PC Playera не отображается ни одного канала, появляется надпись «Доступных каналов нет» и «NO LOGO» (Рис. 5).
рис.5
- Это может случиться в двух случаях: либо не назначены пакеты каналов на абонентское устройство, либо системное время и временная зона на компьютере не соответствуют действительности.
- При запуске программы PC Player показывает сайт N3Entry или ошибку загрузки ActiveX (Рис. 6).
рис.6
- Как правило, такая ошибка возникает в случае повреждения файлов библиотеки ActiveX, в случае ее возникновения помогает полная переустановка PC Player. Также эта ошибка может возникать при использовании персональных файерволов, изменении стандартных параметров безопасности IE или при запрете использования ActiveX.
5. Каналы программы PC Player
- Программа PC Player не показывает закрытые каналы. На панели состояния горит центральная красная точка (Рис. 7).
рис.7
- Данная ошибка возникает при неправильной настройке временной зоны. То есть часы показывают правильное время, но не для текущего часового пояса, а для другого. Необходимо выставить правильную временную зону и синхронизировать время компьютера.
6. Видео изображение
- Половина кадров выпадает, постоянное мерцание на любом из каналов. Установлена видеокарта ATI (Рис. 8).
рис.8
- Причиной такого поведения может быть утилита ATI tools. Ее нужно отключить из автозапуска.
- PC Player не показывает ни одного канала. Окно для видео изображения черное (Рис. 9) или на панели состояния высвечивается ошибка «Не могу вывести видеопоток. Несовместимый формат файла».
рис.9
- Такая ошибка возникает при несовместимости с видеокартой, очень часто возникает на старых ноутбуках. Одной из причин является нехватка памяти для работы видеокарты. Иногда удается восстановить работу, увеличив оперативную память и выделив больший объём памяти (64М) для видеокарты в биосе. Для нормальной работы программы PC Player видеокарта должна поддерживать DirectX 9.0c.
- Сильное дрожание и/или двоение изображения на мониторе в окне воспроизведения программы PC Player (Рис. 10).
рис.10
- Возможные причины такой неполадки является использование устаревших драйверов для видео карты и использование сторонних видео и аудио кодеков. Решить проблему можно, скачав свежие драйвера с сайта производителя и установив их. Также нужно скачать и установить K-Lite Codec Pack Full Edition, при установке отказаться от установки Media Player Classic и отказаться от смены ассоциаций файлов. |
